Fehler in der Labordiagnostik treten häufiger auf, als man denkt. Häufige Ursachen sind Missverständnisse in der Kommunikation sowie organisatorische Unklarheiten bei der Verwaltung von Patientenakten und -dokumenten. Eine wirkungsvolle Präventionsstrategie besteht darin, standardisierte und möglichst wenige Arbeitsschritte einzuführen, die für alle Beteiligten klar definiert sind.
Im ersten Teil haben wirTipps zusammengestellt, wie sich Fehler bereits bei der Auswahl, Anforderung und Durchführung von Laboruntersuchungen vermeiden lassen. Zudem finden Sie Empfehlungen für eine transparente Kommunikation mit Patientinnen und Patienten – sowohl vor der Testdurchführung als auch nach Vorliegen der Ergebnisse.
„Typische“ Fehler aus www.jeder-fehler-zaehlt.de
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Patientinnen und Patienten wissen bei der Probenentnahme nicht, wie der Ablauf anschließend aussieht.
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Patientinnen und Patienten werden nicht über vorliegende Ergebnisse informiert, was zu verspäteten oder ausbleibenden Wiedervorstellungen führt.
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Bei der Blutentnahme fehlen Röhrchen oder sie sind unvollständig bzw. falsch beschriftet.
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Fehlende Befunde bereits durchgeführter Tests werden in der Praxis nicht bemerkt.
Tipps – aus der Praxis für die Praxis
Gut informieren
- Bereits bei der Terminvergabe für eine Untersuchung wird ein verbindlicher Folgetermin zur Besprechung der Befunde vereinbart.
- Bei auffälligen Ergebnissen erfolgt die Information an Patientinnen und Patienten persönlich und zeitnah, z. B. telefonisch.
- Solange Patientinnen und Patienten nicht erreicht wurden, bleibt der entsprechende Eintrag in der To-do-Liste aktiv und sichtbar.
Sichere Probenentnahme
- Double-Check-Prinzip: Richtige Person? Richtige Probe? Richtiges Etikett?
Erinnerungsliste in der Praxis
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Alle entnommenen Proben werden konsequent in einer Liste erfasst.
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Eine Erinnerungsfunktion unterstützt dabei, ausstehende Befunde rechtzeitig zu überprüfen und verlässlich nachzuverfolgen.
